「ホームページをリニューアルすることになったけれど、何を準備すればいいのだろう」
制作会社との打ち合わせを前に、そんな疑問を持つ先生もいると思います。
診療案内の文章を全部書かなければいけないのか。写真は自分で揃えるのか。デザインについて、細かく指定する必要があるのか。
私が制作の打ち合わせに関わる中で感じるのは、完成した原稿を用意することより、医院として伝えたいことを共有していただくことが大切だということです。
そして、準備は資料集めだけではありません。制作が始まってから、提案された内容を確認する時間を取ることも含まれます。
今回は、ホームページの制作・リニューアルを進める先生に、事前に考えておいていただきたいことを整理します。
最初に共有したいのは、患者さんに何を伝えたいか
打ち合わせ前に、まず考えていただきたいのは次の４点です。
- ホームページを通じて、患者さんに何を伝えたいか。
- どんな患者さんに来てほしいか。
- 医院にはどんな特徴があるか。
- どの診療科目に力を入れているか。
立派なコンセプトや、きれいな文章にする必要はありません。例えば、次のような言葉でも、方向性を考える材料になります。
「子どもの受診を不安に思っている保護者に、医院の雰囲気を知ってほしい」
「保険診療でも幅広く相談できることが、今のホームページでは伝わっていない」
「力を入れている治療があるので、その説明を充実させたい」
こうした話があると、どの情報を目立たせるか、どんな写真が必要か、どのページを充実させるかを考えやすくなります。
反対に、目的が分からないままでは、制作側も一般的な構成から提案することになります。それが悪いわけではありませんが、医院独自の考えまで反映するには、先生からの情報が必要です。
「何ページ作るか」の前に、「何を伝えるために作るか」を共有していただきたいと思います。
デザインは、大まかな希望があればよい
デザインについて、先生に専門的な指定を求めているわけではありません。
色の番号や文字サイズ、写真の配置まで、打ち合わせ前に決めていただく必要はないと思っています。ただ、「おしゃれに」「ゴージャスに」「独創的に」といった言葉だけでは、人によって受け取り方が変わります。
例えば「ゴージャス」という言葉から、黒と金を使った重厚な雰囲気を想像する人もいれば、白を基調に余白を広く取った上品な雰囲気を想像する人もいるでしょう。
細かい指定がなくても、参考サイトがあれば共有していただけると、イメージを合わせる材料になります。
参考サイトがなければ、「明るい」「落ち着いた」「親しみやすい」など、大まかな好みから相談しても大丈夫です。逆に、避けたい雰囲気があれば、それも伝えてください。
私の経験では、制作中にほかのサイトを見るうちに、先生の希望が変わることもあります。参考を探すこと自体はよいのですが、そのたびに方向性が変わると、どこを目指して制作しているのか分かりにくくなります。
新しい希望が出たときは、「最初の希望から、何を変えたいのか」を制作側に伝え、対応範囲や日程への影響も相談したいところです。
既存HPから変わる情報を確認しておく
リニューアルの場合、診療時間やアクセス、診療内容などは、既存のホームページをもとに整理できます。
私も、既存サイトにある情報を確認しながら制作を進めます。先生にすべての情報を一から書き直していただく必要はありません。
ただし、今のホームページに載っている内容が、現在も正しいとは限りません。
特に、料金表など変更の可能性がある情報は、事前に確認したい項目です。
| 確認する情報 | 伝えてほしいこと |
|---|---|
| 診療時間・休診日 | 現在の掲載内容から変更があるか |
| 診療内容 | 新しく始めた治療、現在は行っていない治療があるか |
| 料金表 | 金額や料金に含まれる内容が変わっていないか |
| 医師・スタッフ紹介 | 在籍者や役職、紹介内容に変更があるか |
| アクセス・駐車場 | 場所や利用方法に変更があるか |
| 予約方法 | 電話番号やWeb予約の利用方法が変わるか |
また、既存サイトに載っていない情報でも、今回追加したいものがあれば伝えてください。
事前に文章へまとめられなくても、打ち合わせで具体的に話していただければ問題ありません。「この情報は今のサイトにないので、今回は載せたい」と分かることが大切です。
使いたい写真と、撮影してほしいものを共有する
写真については、使ってほしい既存のものがあれば、事前に共有していただきたいです。
院内写真、先生やスタッフの写真、設備の写真など、医院側で気に入っているものがあるかもしれません。撮影時期や現在の院内との違いも含めて確認できると、使い方を相談しやすくなります。
新しく写真撮影を行う場合は、撮ってほしいものや場面を、撮影前に確認しておくことが大切です。
例えば、次のような対象が考えられます。
- 外観、入口、駐車場。
- 受付、待合室、診療室。
- 院長やスタッフ。
- カウンセリングや説明の場面。
- 紹介したい機材や設備。
すべての医院で、同じ写真が必要なわけではありません。何を伝えるホームページにするかによって、必要な撮影内容も変わります。
私の場合は、撮影前に先生と内容を確認しています。そこで、使いたい写真や撮ってほしい機材などを聞き、必要なものを整理します。
「撮影会社が来たら、あとは任せればよい」と考えるより、何を撮る予定なのかを一度確認していただけると、医院の希望を反映しやすくなります。
【写真①：ここに、今回生成した「院内で機材を撮影する写真」を挿入】
写真下の表記例：※写真は撮影準備を説明するイメージです（AI生成）。
TOPページができたら、先生にも確認してほしい
打ち合わせをして、資料や写真を渡したら、医院側の作業は終わりでしょうか。
私は、そうではないと考えています。
特に、最初のディレクションからTOPページができて確認する段階までは、先生にも参加していただきたいところです。
TOPページは、ホームページ全体の印象や、どの情報を優先して見せるかを確認できる場所です。ここで認識を合わせることで、その後の制作も進めやすくなります。
主に見ていただきたいのは、次の点です。
| 確認すること | 見るポイント |
|---|---|
| 全体のデザイン | 希望した雰囲気と、大きく違っていないか |
| 診療内容 | 追加・削除したい項目がないか |
| 情報の優先順位 | 特に伝えたい内容が、適切に扱われているか |
| 掲載情報 | 診療の実態や先生の考えと違う表現がないか |
細かい装飾を一つずつ指示してほしい、という意味ではありません。
私の経験では、最初に方向性を共有できている場合、大きくずれることはそれほど多くありません。全体を見て、違和感や不足がないかを確認していただく形です。
難しいのは、最初の希望が曖昧なままで、途中の確認にも参加していただけない場合です。制作側には、提案した方向性が合っているかを判断する材料がありません。
「任せる」ときも、医院として内容を確認する役割は残ります。
修正回数・制作期間・公開までの手続きを確認する
準備する情報に加えて、制作会社へ確認しておきたい条件もあります。
まずは、修正できる回数と範囲です。
「何回まで修正できるのか」「どの段階の修正が含まれるのか」「方向性を大きく変える場合はどうなるのか」。契約内容に沿って確認しておくと、希望が出たときに相談しやすくなります。
次に、完成までの期間です。
制作会社の作業だけでなく、医院側の情報提供や確認にかかる時間も含めて、進め方を相談してください。確認の連絡が来る時期を把握しておけば、診療の合間に対応する予定を立てやすくなります。
また、リニューアルでは、新しいホームページのデザインが完成する日と、実際に公開できる日が同じとは限りません。
ドメインをどう扱うか、現在の管理会社との調整が必要かなど、公開に向けた確認があります。ドメイン移管の要否や必要な手続きは、管理状況によって異なります。
打ち合わせでは、次を確認しておきたいです。
- 現在のドメインを引き続き使うのか。
- 移管などの手続きが必要か。
- 現在の管理会社への連絡は、誰が行うのか。
- 旧サイトやメールへの影響を、誰が確認するのか。
- 公開までに、先生が対応する作業は何か。
手続きの内容を先生一人で理解し、進める必要はありません。ただ、誰が何を担当し、医院側にいつ協力が必要なのかは、共有しておくことが大切です。
HP制作は、準備から確認まで二人三脚で進める
ホームページの制作では、制作会社に任せられることが多くあります。文章を整理し、デザインやページ構成を考え、形にすることは制作側の仕事です。
一方で、実際にどのような診療を行い、何を患者さんに伝えたいかは、先生やスタッフの皆さんから共有していただく必要があります。
制作側にも、医院の考えを聞き取り、提案の理由や確認してほしい点を分かりやすく伝える役割があります。
どちらか一方だけが頑張る形では、認識のずれを解消しにくくなります。
準備を完璧にする必要はありません。分からないことや、まだ決めていないことは、打ち合わせで相談してください。
そのうえで、考えを伝えることと、できあがったものを確認することには、医院側にも参加していただきたいと思います。
リニューアルしたという事実だけで終わらせず、医院が伝えたいことを患者さんへ届けるために、最後まで一緒に作る。
それが、打ち合わせ前から意識しておきたいことです。
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