集患・マーケティング 歯科医院の集患、施策を増やす前に何から始めるべきか
「新患を増やしたいので、Instagramを始めたほうがいいですか？」「広告を出せば、もっと予約が入りますか？」
集患を考えると、最初にこうした“方法”が気になると思います。広告、SNS、チラシ、ポータルサイト。選択肢はたくさんあり...
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集患・マーケティング 
営業・経営 価格を比較されるとき、患者にどんな情報を届けるべきか
費用を知りたいのは、自然なこと
自費診療を検討する患者さんにとって、費用は大切な判断材料です。
「いくらかかるのか」「予算の中で検討できるか」を知りたいと思うのは自然なことです。
私は、価格を比較されることを避けるより、...
営業・経営 新患数だけで、集患の成果を判断していいのか
新患が増えたら、集患は成功なのか
新患が増えると、安心しますよね。広告や情報発信に取り組んでいれば、結果が出たことをうれしく感じると思います。
ただ、新患が増えたから、それで集患は成功したと言えるのでしょうか。
私は、来...
営業・経営 新患を増やすことと、通い続けてもらうことを分けて考える
集患と継続通院では、取り組む課題が違う
新患を増やすには、医院を知ってもらい、受診先として検討してもらう必要があります。
GoogleビジネスプロフィールやHPの整備、SNSの発信、広告などは、そのために使う方法です。
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広告・Web 歯科医院のホームページ、リニューアルの目的を説明できますか？
「ホームページが古くなってきたので、作り直しませんか」「AIも進歩していますし、今のままでは取り残されてしまいますよ」
営業担当から提案を受けて、ホームページのリニューアルを考える先生もいると思います。提案をきっかけに、自院の情報発...
営業・経営 初めての患者と、通院中の患者に伝える情報は違う
誰に向けた情報なのかを考える
医院の情報発信を考えるとき、「何を投稿するか」から始めていないでしょうか。
私は、その前に「誰に届ける情報なのか」を整理することが大切だと思います。
医院を初めて知った人と、すでに通っている...
広告・Web 保険診療と自費診療で、集患の入口をどう分けるか
歯科医院の集患を考えるとき、保険診療と自費診療を、同じ内容で案内していないでしょうか。
どちらも、医院を知ってもらい、相談や受診につなげる取り組みです。ただ、患者が受診先を探す理由や、予約する前に確認したい情報は違います。
歯...
営業・経営 患者は何を見て歯科医院を比較しているのか
1. 患者は、何を基準に歯科医院を選んでいるのか
歯科医院を探すとき、患者さんは何を見ているのでしょうか。
駅や自宅からの距離、院内の雰囲気、診療時間、予約の取りやすさ。私は、まずこうした条件から候補を探す人も少なくないと考え...
営業・経営 歯科医院のターゲットは「30代女性」だけで決めていいのか
1. 「どんな患者に来てほしいですか？」と聞かれたら
「どんな患者さんに来てほしいですか？」
そう聞かれたら、何と答えるでしょうか。
「来てくださる患者さんなら、どなたでも」
地域の幅広い患者さんを診ている医院にと...
営業・経営 歯科医院が広告会社を選ぶ前に確認すべき10項目
歯科医院が広告会社を選ぶ際に確認したい10項目を、広告営業・制作・運用の現場経験をもとに解説。費用、契約期間、解約条件、アカウントの所有権、効果測定まで、契約後に後悔しないための判断基準を紹介します。